公共服务改革议程发挥成效·政府首秘：省27亿监管成本

（吉隆坡14日马新社讯）政府首席秘书丹斯里山苏阿兹里说，自2024年以来，公共服务改革议程已通过1171个涉及流程优化及官僚改革的注册项目，省下超过27亿2000万令吉的监管成本。

 

他说，该议程取得的成就表明，治理改革并非只是政策口号，而是已转化为实质成果，包括降低成本、加快审批流程、提升竞争力及增强公众信任。

 

“公共服务改革议程所推行的改革已发挥成效，其中涵盖制度效率提升、更完善的服务传递、加强数码化，以及治理改革。这也向投资者释放一个强烈信号：马来西亚是认真看待改革与竞争力。”

 

他今日在商会圆桌讨论会上发表主题演讲时指出，更重要的是，这些改革正在打造一个更高效、透明且对投资者更友好的大马。

 

山苏阿兹里指出，其中一项显著改革是通过电子村长（e-Penghulu）系统，将灾害援助及电子爱心（eKasih）申请的登记时间，从1小时缩短至仅5分钟。

 

他说，在吉打居林市议会通过E10系统对施工准证管理的改革中，审批时间从24个月缩短至10个月，而柔佛古来市议会的类似改革，亦将流程从24个月压缩至14个月。

 

“这两项举措显著提升投资价值、创造就业机会，并增强地方政府的收入来源。”

 

他补充，政府也已对所有管控官员（controlling officers）及秘书长，推行表现扣分评估系统（DEEP）。

 

此外，山苏阿兹里指出，截至2025年12月，项目执行表现提升122%，病态项目减少45%、延误项目下降16%，而“缺乏规划”相关问题更大幅减少98%。

 

“在地方政府层面，汉都亚再也市议会将规划审批效率从10天提升至仅4小时，而亚罗牙也市议会则将商业执照更新程序从1天缩短至即时批准。”

 

他提到，良好治理无法仅靠政府实现，而是需要举国参与，包括公共领域、私人界、商界、民间组织、学术界及公众。

 

他说，阿联酋、新加坡、台湾、纽西兰、澳洲、英国及加拿大等国家和地区，已成功采用整合治理模式，以加强政策协调、提升公共服务效率，并应对日益复杂的国家挑战。

 

“在大马，这方面的承诺体现在公共服务改革议程之中，并以举国及一体化方针作为核心支柱，以强化治理、提升公共服务传递，以及打造更高效、透明与以民为本的公共行政体系。”

 

他也呼吁商界发挥更关键的作用，以助力塑造更良好的治理及提升国家形象，尤其是在商业交易、合规文化、企业治理及商业道德领域。

 

山苏阿兹里说，政府欢迎商会及业者提出建设性意见与合作，以进一步改善政策及执行。

 

此外，他指出，大马力争在2030年进入全球贪污印象指数（CPI）前25名是现实且可达成的目标。

 

大马在2025年CPI中取得52分，较前一年提升2分，排名上升3位至全球第54位，反映推行改革的持续承诺。