BERNAMA menjamin bahawa berita dan maklumat yang dikeluarkan adalah:


BENAR
membuat liputan berita mengenai aktiviti dan peristiwa yang benar berlaku;

TEPAT
berita yang bertulis adalah tepat tidak berasaskan andaian atau rekaan;

LENGKAP
berita itu lengkap dan saksama tidak menyebelahi mana-mana pihak; dan

CEPAT
mengedarkan berita itu kepada pelanggan dengan secepat mungkin selepas peristiwa berlaku.

Seterusnya jaminan diberi bahawa:

- BERNAMA akan memasang peralatan bagi penerimaan perkhidmatan online. kami dalam tempoh dua minggu selepas perjanjian langganan ditandatangani; dan

- BERNAMA akan mengambil tindakan dalam tempoh 45 minit aduan diterima daripada pelanggan di Lembah Klang dan dua jam daripada mereka di tempat lain bagi mengatasi masalah teknikal dalam penerimaan perkhidmatan-perkhidmatan.